¿Por qué LogisticDocuments.com?
"Anualmente, exportamos alrededor de 200,000 cajas de uvas desde nuestra granja sudafricana, principalmente a Europa. Durante la temporada de exportación, que se extiende aproximadamente de noviembre a marzo, nos resultaba cada vez más difícil hacer un seguimiento de todos nuestros envíos.
Estábamos en busca de una manera fácil pero efectiva de monitorear nuestros contenedores con nuestra fuerza laboral existente y de reducir el trabajo manual, consumidor de tiempo y propenso a errores que rodeaba nuestras exportaciones. Además, queríamos recopilar datos sobre nuestros envíos.
Cuando encontramos LogisticDocuments.com, parecía cumplir con todos nuestros requisitos. Hemos estado con ellos desde los primeros días, ya que nos enteramos del desarrollo de la plataforma a través de nuestra red."
Acelerando el ritmo
"El primer año con LogisticDocuments.com fue un viaje de aprendizaje. La plataforma acababa de despegar y no todo era perfecto. Sin embargo, nuestra relación con Christian y David de LogisticDocuments.com siempre ha sido excelente. Fueron receptivos a nuestros comentarios y abordaron eficazmente cualquier característica faltante o con mal funcionamiento en la plataforma.
En las últimas dos temporadas, todo ha funcionado como un reloj. Mantenemos contacto regular con David, discutiendo posibles mejoras que podemos obtener de la plataforma."
"¿Cómo es que los exportadores más grandes aún gestionan todo esto manualmente?"
"Realmente creo que para los exportadores, esta plataforma recupera rápidamente su inversión. Solo a través de la satisfacción del cliente: un cliente que recibe datos actualizados sobre el estado de su pedido, por ejemplo, puede gestionar mejor sus expectativas.
Además, me resulta sorprendente cómo los exportadores más grandes aún rastrean los envíos de forma manual. Antes de utilizar LogisticDocuments.com, ya estábamos luchando por mantener el control de todos nuestros contenedores marítimos, y el seguimiento manual también llevaba mucho tiempo. Pero conozco exportadores que tienen 5, 6, 7 veces más carga en el mar que nosotros. Solo puedo imaginar el caos en sus oficinas. ¿Y de dónde sacan el tiempo?"
"Si LogisticDocuments.com dice que el barco llega mañana, es un hecho."
— Jaco Tredoux
LogisticDocuments.com en uso: fácil y sencillo
"La implementación de LogisticDocuments.com fue un proceso sin problemas y su uso es auto explicativo. No hay menús ocultos; todo lo que necesitas está inmediatamente visible, funcionando de manera limpia e intuitiva.
Nuestro gerente general en Sudáfrica también afirma: en realidad, no paso mucho tiempo en la plataforma porque simplemente no es necesario. Es cierto, ya que la plataforma te permite personalizar tu flujo de trabajo y recibir notificaciones en momentos específicos. Lo hemos configurado, y con estas alertas por correo electrónico, estamos seguros de que no nos perderemos nada importante.
También hemos aprendido a confiar en la información de la plataforma. Si LogisticDocuments.com dice que el barco llegará mañana, así será".
Una lista de deseos para el futuro
"En general, estamos muy satisfechos con LogisticDocuments.com. La plataforma ofrece lo que necesitábamos: ha hecho nuestro trabajo más transparente y ágil al tiempo que nos permite acumular datos valiosos. También apreciamos la colaboración: el equipo de LogisticDocuments.com es increíblemente pragmático. Siempre están disponibles y mantienen una excelente relación personal con nosotros.
Actualmente estamos discutiendo una integración con David y nuestro proveedor del sistema interno. Este paso nos permitirá compartir datos y documentos de forma totalmente automatizada con nuestros socios de la cadena de logística, lo que nos ahorrará aún más trabajo manual."
